Пожалуйста, следуйте инструкциям в зависимости от того, есть ли у вас доступ к своей учетной записи:

Если вы все еще можете получить доступ к своей учетной записи: если вы видите действия, которые не принадлежат вам, измените пароль и убедитесь, что ваша электронная почта не была взломана.

Посетите свою учетную запись Dapper и выберите «Изменить пароль» на вкладке «Безопасность».

Если вы больше не можете получить доступ к своей учетной записи: Если вы видите действия, которые не принадлежат вам, попробуйте сбросить пароль одним из следующих способов:

Под кнопкой входа вы увидите «Я забыл свой пароль». Выберите это, введите свой адрес электронной почты, и вы сможете сбросить пароль по ссылке, отправленной на ваш почтовый ящик.

Если вы изначально регистрировались на NBA Top Shot, подключив свою учетную запись Google, перейдите в свою учетную запись Google, чтобы сбросить пароль.

Обновить пароль или адрес электронной почты

Чтобы обновить пароль, зайдите в свою учетную запись Dapper и выберите «Изменить пароль» на вкладке «Безопасность». Если вы изначально регистрировались на NBA Top Shot, подключив свою учетную запись Google, перейдите в свою учетную запись Google, чтобы сменить пароль.

Адрес электронной почты

Если вы регистрировались с использованием адреса электронной почты (в отличие от входа в систему Google), вы можете обновить свой адрес электронной почты, перейдя на вкладку «Настройки учетной записи» в своей учетной записи Dapper.

В разделе «Информация об учетной записи» вы увидите параметр «Изменить адрес электронной почты для входа». Просто введите новый адрес электронной почты, который вы хотите использовать, и на новый адрес будет отправлено письмо с подтверждением.

Обновите способы оплаты

Все одобренные варианты оплаты можно найти на вкладке «Платежи» в вашей учетной записи Dapper. При совершении покупки ваша платежная информация будет автоматически сохранена в вашей учетной записи Dapper Flow.

Чтобы удалить вариант оплаты, перейдите в свою учетную запись Dapper и щелкните значок мусорного ведра в разделе «Платежи», чтобы удалить кредитную карту.

Если у вас возникли проблемы с платежами, обратитесь по адресу support@meetdapper.com.

Забыли пароль

Если вы изначально регистрировались, используя свой адрес электронной почты, но забыли пароль, вы можете сбросить его двумя способами.

Если вы вошли в систему, зайдите в свою учетную запись Dapper и выберите «Изменить пароль» на вкладке «Безопасность».

Если вы вышли из системы, выберите в меню опцию «Войти» или «Войти» и убедитесь, что вы находитесь в системе входа, а не в опции регистрации. Под кнопкой входа вы увидите «Я забыл свой пароль». Выберите это, введите свой адрес электронной почты, и вы сможете сбросить пароль по ссылке, отправленной на ваш почтовый ящик.

Ваш пароль не будет сброшен, пока вы не перейдете по ссылке, отправленной вам по электронной почте. Если вы не получили электронное письмо, убедитесь, что вы пытаетесь войти в систему с помощью метода, который вы использовали изначально (Google ИЛИ адрес электронной почты и пароль).

Регистрация в Google

Если вы изначально регистрировались на NBA Top Shot, подключив свою учетную запись Google, перейдите в свою учетную запись Google, чтобы сбросить пароль.

Персонализируйте свое имя пользователя и аватар

Вы можете персонализировать свое имя пользователя и аватар в своей учетной записи Dapper на вкладке «Настройки».

Закрытие вашей учетной записи

Если вы хотите закрыть свою учетную запись NBA Top Shot, нажмите здесь, чтобы отправить запрос в нашу службу поддержки. Пожалуйста, укажите «Запрос на закрытие аккаунта» при выборе «Причины для контакта».

Чтобы ваш запрос был обработан своевременно, рекомендуется открыть ваши пакеты, продать ваши моменты и списать средства на балансе Dapper.

Мы подтвердим ваш доступ к адресу электронной почты, связанному с учетной записью, которую вы запрашиваете закрыть, и сделаем все возможное, чтобы закрыть учетную запись в течение 30 дней с момента получения подтверждения запроса.

Если у вас возникли какие-либо проблемы с NBA Top Shot, связанные с вашим запросом, обратитесь за помощью в нашу службу поддержки.